Pular para o conteúdo principal
Candidaturas encerradas

Supervisor de Atendimento - Call Center (Ourinhos - SP)

Descrição da vaga

Você exerce uma liderança que inspira? Tem inteligência emocional?


Venha ser o nosso Supervisor de Relacionamento e fortalecer a conexão do nosso time de colaboradores, gerando engajamento, resultado e desenvolvendo novos líderes.


O nosso time de Experiência do Cliente está aguardando você!!


#vemseralares

#vagasalaresinternet

Responsabilidades e atribuições

Você vai fazer aqui:


  • Ser responsável pelo suporte e direcionamento das equipes de atendimento;
  • Realizar a gestão do time para garantir a entrega de performance operacional em indicadores de eficiência, qualidade e negócios;
  • Acompanhar e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos colaboradores;
  • Propor melhorias nos processos da Retenção, monitorar fatores externos que influenciam no desempenho da área, sinalizar as áreas parceiras e reportar à gestão;
  • Planejar e executar planos de ações para manutenção de performance operacionais;
  • Promover ações para garantir o clima de trabalho saudável e reforçar a motivação e engajamento do time.

Requisitos e qualificações

Você não pode deixar de ter:


  • Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins ou cursando;
  • Vivência no Call Center;
  • Pacote Office Intermediário;
  • Disponibilidade para viagens.

Se você tiver, será um diferencial:


  • Experiência na área de Telecom;
  • Experiência com gestão de Call Center;
  • Especialização ou cursos em áreas de gestão, negócios, estratégias e projetos.

Informações adicionais

Você terá aqui:


  • Vale Refeição ou Alimentação;
  • Vale Transporte;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Total Pass;
  • Vida Link;
  • Participação nos Lucros;
  • Desconto nos pacotes de internet.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH
  3. Etapa 3: Entrevista com Gestor
  4. Etapa 4: Contratação

VOCÊ JÁ PENSOU EM IR MAIS LONGE NA SUA CARREIRA?

A Alares é uma operadora independente de telecomunicações, sediada em São Paulo (SP), que fornece serviços de acesso à Internet de alta velocidade, via fibra óptica, assim como TV por assinatura, streaming, telefonia fixa, dados, além de diversas soluções digitais para pessoas e empresas. Reúne aproximadamente 2.800 colaboradores e atua em 228 cidades de sete estados brasileiros – São Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Norte, Ceará, Bahia, Paraná e Paraíba. Tem uma rede de 31.000 km de fibra óptica de alta qualidade, com cobertura para conectar mais de 3,2 milhões de lares e empresas, atendendo hoje cerca de 800.000 clientes. Além do atendimento telefônico e por canais digitais, conta com 126 lojas físicas e equipes próprias de atendimento ao cliente e técnicos de campo, que reforçam o compromisso de qualidade e proximidade com os consumidores.

 

Hoje, não medimos esforços para crescermos de forma orgânica e inorgânica, e sermos cada vez melhores. Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nossos clientes onde eles quiserem chegar. Acreditamos que a internet existe para mostrar que “além” é uma palavra que cabe na vida e nos negócios de cada um, e que, conhecer e confiar na empresa que leva a internet para a sua casa ou para o seu negócio, faz toda a diferença. Contamos com mais de 800 mil clientes em todo o país que confiam e acreditam em nós, e queremos ajudá-los a ir cada vez mais longe.

 

Aceita encarar esse desafio com a gente e alçar voos cada vez mais altos?