Analista de Processos Pleno
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Você gosta de trabalhar em equipe? É uma pessoa proativa?
Venha ser nosso(a) Analista de Processos de Redes, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com informações e análises para um ambiente de trabalho produtivo e eficiente.
O nosso time de Engenharia está aguardando você!
#vemsergrupoconexão
#vagasgrupoconexão
Responsabilidades e atribuições
Você vai fazer aqui:
- Realizar o mapeamento, modelagem e documentação de Processos de Atendimento com foco em melhoria contínua e/ou automatização dos processos;
- Elaborar procedimentos, Scripts e Instruções de Trabalho que suportem as atividades da área de engenharia;
- Interagir com times multidisciplinares para desenvolvimento e implementação de novas soluções;
- Promover a cultura voltada a processos através de comunicação, treinamentos, materiais de apoio e ações de engajamento;
- Avaliação de processos atuais, com revisão do fluxo visando maior eficiência nos processos;
- Liderar os alinhamentos e calibrações dos processos entre diversas áreas;
- Elaborar apresentações executivas;
- Interpretar e converter dados coletados em informação relevante para suporte a tomada de decisão estratégica;
- Suportar os usuários das áreas clientes durante a fase de implantação das melhorias;
- Analisar os processos operacionais, identificar os gargalos, propor melhorias e acompanhar implantação;
- Definir indicadores de desempenho de processos operacionais e gerir o desempenho;
- Manter fluxos e documentos atualizados de acordo com as mudanças.
Requisitos e qualificações
Você não pode deixar de ter:
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Gestão da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas afins;
- Excel Intermediário;
- Conhecimento sólido no desenho de processos e metodologias disponíveis
- Conhecimento em Metodologias Gerenciamento de Projetos (Tradicional e/ou Ágil);
- Alto rigor Analítico, solution driven;
- Perfil comunicativo, hands-on, curiosidade;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Atitude de dono: autonomia na condução das atividades;
- Vivência no segmento de Telecomunicações.
Se você tiver, será um diferencial:
- Pós-Graduação em Gerenciamento de Processos;
- Conhecimento metodologia BPMN.
Informações adicionais
Você terá aqui:
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Participação nos Lucros;
- Desconto nos pacotes de internet.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Contratação
VOCÊ JÁ PENSOU EM IR MAIS LONGE NA SUA CARREIRA?
Somos uma empresa de telecomunicações (internet banda larga e fibra óptica, TV e telefone fixo) que iniciou sua história há mais de 20 anos e hoje está presente em mais de 175 cidades em 9 Estados do Brasil. Em 2015, iniciamos um processo de consolidação, adquirindo em sequência as empresas que hoje constituem a Alares. Em SP e MG, incorporamos empresas criadas para oferecer acesso à internet à população de pequenas e médias cidades do interior. Em CE, RN e PB incorporamos empresas que nasceram como pioneiras no serviço de TV por assinatura, e logo iniciaram também a oferta de banda larga.
A partir de 2020, unimos objetivos e ideias e passamos a nos chamar Grupo Conexão. Em 2021, a Grain Management, empresa líder no setor de Private Equity se tornou nossa acionista controladora, e em 2022 nos tornamos Alares!
Hoje, não medimos esforços para crescermos de forma orgânica e inorgânica, e sermos cada vez melhores. Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nossos clientes onde eles quiserem chegar.
Acreditamos que a internet existe para mostrar que “além” é uma palavra que cabe na vida e nos negócios de cada um, e que, conhecer e confiar na empresa que leva a internet para a sua casa ou para o seu negócio, faz toda a diferença.
Contamos com mais de 627 mil clientes em todo o país que confiam e acreditam em nós, e queremos ajudá-los a ir cada vez mais longe.
Aceita encarar esse desafio com a gente e alçar voos cada vez mais altos?
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