Coordenador de Lojas (São Paulo/SP)

Você exerce uma liderança que inspira? Tem inteligência emocional?

Venha ser a nosso(a) Coordenador(a) de Lojas, e fortalecer a conexão do nosso time de colaboradores, gerando engajamento, resultado e desenvolvendo novos líderes.

O nosso time de Customer Experience está aguardando você!!

#vemseralares

#vagasalares

Você vai fazer aqui:

• Garantir que todas as lojas tenham um atendimento de qualidade e sejam referência em atendimento;
• Prestar suporte aos supervisores de lojas e realizar o alinhamento das metas e internalização das necessidades para entrega dos resultados;
• Realizar interface com áreas de suporte para endereçar as principais dificuldades dos clientes;
• Ser responsável pelo índice de retenção dos clientes e metas de vendas;
• Transformar as lojas em um ponto de conexão entre as pessoas da localidade, trabalhando ações sociais;
• Analisar de forma recorrente todos os KPIs e propor ações de melhoria junto as áreas de negócio.

Você não pode deixar de ter:

• Ensino Superior Completo em Marketing, Administração, Engenharia, Economia ou áreas afins;
• Experiência de mais de 5 anos em Atendimento, Vendas e Retenção;
• Vivência em liderar equipes e gestão de indicadores;
• Disponibilidade para viagens;
• Domínio em Pacote Office.

Se você tiver, será um diferencial:

• Experiência na área de Telecom;
• Cursos na área de Atendimento ao Cliente.

Você terá aqui:

• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros.

Somos uma empresa de telecomunicações (internet banda larga e fibra óptica, TV e telefone fixo) que iniciou sua história há mais de 20 anos e hoje está presente em mais de 175 cidades em 9 Estados do Brasil. Em 2015, iniciamos um processo de consolidação, adquirindo em sequência as empresas que hoje constituem a Alares. Em SP e MG, incorporamos empresas criadas para oferecer acesso à internet à população de pequenas e médias cidades do interior. Em CE, RN e PB incorporamos empresas que nasceram como pioneiras no serviço de TV por assinatura, e logo iniciaram também a oferta de banda larga.

A partir de 2020, unimos objetivos e ideias e passamos a nos chamar Grupo Conexão. Em 2021, a Grain Management, empresa líder no setor de Private Equity se tornou nossa acionista controladora, e em 2022 nos tornamos Alares!

Hoje, não medimos esforços para crescermos de forma orgânica e inorgânica, e sermos cada vez melhores. Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nossos clientes onde eles quiserem chegar.

Acreditamos que a internet existe para mostrar que “além” é uma palavra que cabe na vida e nos negócios de cada um, e que, conhecer e confiar na empresa que leva a internet para a sua casa ou para o seu negócio, faz toda a diferença.

Contamos com mais de 627 mil clientes em todo o país que confiam e acreditam em nós, e queremos ajudá-los a ir cada vez mais longe.

Aceita encarar esse desafio com a gente e alçar voos cada vez mais altos?