Assistente de Atendimento Retenção (Fortaleza/CE)

Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia?

Venha ser nosso Assistente de Atendimento, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.  

O nosso time de Atendimento está aguardando você!

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#vagasalares

Você vai fazer aqui:

• Atuar como suporte aos clientes internos, auxiliando no acompanhamento e andamento das solicitações;
• Identificar oportunidades para melhorar o atendimento e a satisfação do cliente;
• Colaborar com outras áreas da empresa para solucionar problemas e otimizar processos;
• Acompanhar e controlar as atividades administrativas diárias, garantindo que as tarefas sejam cumpridas dentro dos prazos estabelecidos;
• Apoiar a gestão na organização e controle das atividades administrativas diárias do atendimento;
• Colaborar na gestão de processos internos, auxiliando na implementação de melhorias nos fluxos.

Você não pode deixar de ter:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento Básico em Word e Excel;
• Conhecimento na área de atendimento ao cliente;
• Proatividade, responsabilidade e atenção aos detalhes.

Se você tiver, será um diferencial:

• Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente nas áreas de Administração, Gestão ou afins;
• Experiência com Atendimento ao Cliente e/ou Vendas;
• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas de atendimento;
• Facilidade de comunicação verbal e escrita.

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros.

A Alares é uma operadora independente de telecomunicações, sediada em São Paulo (SP), que fornece serviços de acesso à Internet de alta velocidade, via fibra óptica, assim como TV por assinatura, streaming, telefonia fixa, dados, além de diversas soluções digitais para pessoas e empresas. Reúne aproximadamente 2.800 colaboradores e atua em 228 cidades de sete estados brasileiros – São Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Norte, Ceará, Bahia, Paraná e Paraíba. Tem uma rede de 31.000 km de fibra óptica de alta qualidade, com cobertura para conectar mais de 3,2 milhões de lares e empresas, atendendo hoje cerca de 800.000 clientes. Além do atendimento telefônico e por canais digitais, conta com 126 lojas físicas e equipes próprias de atendimento ao cliente e técnicos de campo, que reforçam o compromisso de qualidade e proximidade com os consumidores.

Hoje, não medimos esforços para crescermos de forma orgânica e inorgânica, e sermos cada vez melhores. Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nossos clientes onde eles quiserem chegar. Acreditamos que a internet existe para mostrar que “além” é uma palavra que cabe na vida e nos negócios de cada um, e que, conhecer e confiar na empresa que leva a internet para a sua casa ou para o seu negócio, faz toda a diferença. Contamos com mais de 800 mil clientes em todo o país que confiam e acreditam em nós, e queremos ajudá-los a ir cada vez mais longe.

Aceita encarar esse desafio com a gente e alçar voos cada vez mais altos?