Analista de BI - Call Center (São Paulo/SP)

Você gosta de trabalhar em equipe? É uma pessoa proativa?

Venha ser nosso(a) Analista de BI, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com suas análises e informações para um ambiente de trabalho produtivo e descomplicado.

O nosso time da área de Call Center está aguardando você!

#vemserAlares

#vagasAlares

Você vai fazer aqui:

• Implantar e gerenciar relatórios operacionais diários, semanais e mensais;
• Administrar as bases de informações para gerar análises operacionais diárias. Interface com bases em VBA para criação dos relatórios;
• Propor ações corretivas e preventivas para os desvios operacionais;
• Identificar e mapear as regras de negócio;
• Desenvolver e atualizar relatórios operacionais e gerenciais;
• Otimizar e agilizar as tomadas de decisão da área de Planejamento Operacional, operações e MIS.

Você não pode deixar de ter:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharias ou áreas afins;
• Conhecimento avançado de Pacote Office;
• Conhecimento em SQL e Power BI.

Se você tiver, será um diferencial:

• Conhecimento em área de Operação de Call Center;
• VBA Intermediário.

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros;
• Desconto nos pacotes de internet.

A Alares é uma operadora independente de telecomunicações, sediada em São Paulo (SP), que fornece serviços de acesso à Internet de alta velocidade, via fibra óptica, assim como TV por assinatura, streaming, telefonia fixa, dados, além de diversas soluções digitais para pessoas e empresas. Reúne aproximadamente 2.800 colaboradores e atua em 228 cidades de sete estados brasileiros – São Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Norte, Ceará, Bahia, Paraná e Paraíba. Tem uma rede de 31.000 km de fibra óptica de alta qualidade, com cobertura para conectar mais de 3,2 milhões de lares e empresas, atendendo hoje cerca de 800.000 clientes. Além do atendimento telefônico e por canais digitais, conta com 126 lojas físicas e equipes próprias de atendimento ao cliente e técnicos de campo, que reforçam o compromisso de qualidade e proximidade com os consumidores.

Hoje, não medimos esforços para crescermos de forma orgânica e inorgânica, e sermos cada vez melhores. Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nossos clientes onde eles quiserem chegar. Acreditamos que a internet existe para mostrar que “além” é uma palavra que cabe na vida e nos negócios de cada um, e que, conhecer e confiar na empresa que leva a internet para a sua casa ou para o seu negócio, faz toda a diferença. Contamos com mais de 800 mil clientes em todo o país que confiam e acreditam em nós, e queremos ajudá-los a ir cada vez mais longe.

Aceita encarar esse desafio com a gente e alçar voos cada vez mais altos?