Especialista de Meios de Pagamento (São Paulo/SP)

Você gosta de trabalhar em equipe? É uma pessoa proativa?

Venha ser nosso(a) Especialista de Meios de Pagamento, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com organização e planejamento para um ambiente de trabalho produtivo e descomplicado.

O nosso time de Marketing está aguardando você!

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Você vai fazer aqui:

Expansão e gestão do portfólio de meios de pagamento

• Identificar, avaliar e implementar novos meios de pagamento que aumentem a conveniência para o cliente e reduzam riscos de inadimplência.
• Conduzir a incorporação de novos meios de pagamento, articulando iniciativas com as áreas de Finanças (Contas a Receber), Faturamento e TI.
• Garantir que as integrações e processos associados aos novos meios de pagamento ocorram com qualidade, segurança e eficiência operacional.

Aumento da adoção de meios de pagamento eficientes

• Desenvolver iniciativas para maximizar a utilização de meios de pagamento com menores índices de inadimplência, como pagamento com recorrência (débito automático, cartão de credito, Pix) ou soluções digitais.
• Trabalhar em conjunto com Marketing B2C e Vendas para estruturar campanhas, incentivos e comunicações que promovam a migração para meios de pagamento mais eficientes.
• Analisar dados de comportamento de pagamento da base de clientes para identificar oportunidades de melhoria na adoção.

Qualidade operacional dos meios de pagamento

• Monitorar continuamente o desempenho operacional dos meios de pagamento disponíveis.
• Garantir que informações corretas e atualizadas estejam disponíveis para os clientes nos diferentes canais de atendimento (Call Center, site, app e outros canais digitais).
• Atuar na identificação e resolução de falhas operacionais relacionadas aos meios de pagamento.

Monitoramento de performance e reporte executivo

• Estruturar e acompanhar indicadores-chave relacionados aos meios de pagamento.
• Elaborar análises e relatórios executivos para acompanhamento de resultados e tomada de decisão.
• Monitorar e reportar indicadores como:
• Share de cada meio de pagamento na base de clientes
• Taxa de inadimplência por meio de pagamento
• Taxa de erro operacional por meio de pagamento
• Contact rate relacionado a cada meio de pagamento

Você não pode deixar de ter:

• Ensino Superior Completo eem Administração, Economia, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
• Experiência em meios de pagamento, billing, cobrança ou operações financeiras.
• Experiência em gestão de projetos ou implementação de soluções de pagamento.
• Experiência em análise de dados e indicadores operacionais.

Se você tiver, será um diferencial:

• Conhecimento em ecossistema de meios de pagamento (cartão, débito automático, PIX, carteiras digitais etc.).

Conhecimento em processos de billing e cobrança.

• Conhecimento em integrações com gateways ou adquirentes de pagamento.
• Análise de dados e indicadores de performance.
• Excel / BI / ferramentas analíticas.

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros.

A Alares é uma operadora independente de telecomunicações, sediada em São Paulo (SP), que fornece serviços de acesso à Internet de alta velocidade, via fibra óptica, assim como TV por assinatura, streaming, telefonia fixa, dados, além de diversas soluções digitais para pessoas e empresas. Reúne aproximadamente 2.800 colaboradores e atua em 228 cidades de sete estados brasileiros – São Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Norte, Ceará, Bahia, Paraná e Paraíba. Tem uma rede de 31.000 km de fibra óptica de alta qualidade, com cobertura para conectar mais de 3,2 milhões de lares e empresas, atendendo hoje cerca de 800.000 clientes. Além do atendimento telefônico e por canais digitais, conta com 126 lojas físicas e equipes próprias de atendimento ao cliente e técnicos de campo, que reforçam o compromisso de qualidade e proximidade com os consumidores.

Hoje, não medimos esforços para crescermos de forma orgânica e inorgânica, e sermos cada vez melhores. Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nossos clientes onde eles quiserem chegar. Acreditamos que a internet existe para mostrar que “além” é uma palavra que cabe na vida e nos negócios de cada um, e que, conhecer e confiar na empresa que leva a internet para a sua casa ou para o seu negócio, faz toda a diferença. Contamos com mais de 800 mil clientes em todo o país que confiam e acreditam em nós, e queremos ajudá-los a ir cada vez mais longe.

Aceita encarar esse desafio com a gente e alçar voos cada vez mais altos?