Analista de Cobrança Pleno- (Fortaleza/CE)

Você gosta de trabalhar em equipe? É uma pessoa proativa?

Venha ser nosso(a) Analista de Cobrança Interna, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com organização e planejamento para um ambiente de trabalho produtivo e descomplicado.

O nosso time de Cobrança está aguardando você!

#vemseralares

#vagasalaresinternet

Você vai fazer aqui:

• Analisar a performance de cobrança por canal, perfil de cliente, segmento e aging;
• Acompanhar e desenvolver KPIs de cobrança (recuperação, taxa de contato, promessas, conversões, etc.);
• Elaborar e automatizar relatórios e dashboards de desempenho;
• Apoiar na melhoria contínua dos processos e políticas de cobrança;
• Realizar análises ad hoc para identificar oportunidades de otimização e eficiência;
• Colaborar com equipes de tecnologia, produto e atendimento para aprimorar os canais de cobrança;
• Garantir a governança e qualidade dos dados utilizados nos relatórios e análises.

Você não pode deixar de ter:

• Ensino superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas afins;
• Conhecimento em Linguagem SQL e Python;
• Experiência na área;
• Excel Avançado.

Se você tiver, será um diferencial:

• Vivência em telecom;
• Cursos na área.

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros;
• Desconto nos pacotes de internet.

A Alares é uma operadora independente de telecomunicações, sediada em São Paulo (SP), que fornece serviços de acesso à Internet de alta velocidade, via fibra óptica, assim como TV por assinatura, streaming, telefonia fixa, dados, além de diversas soluções digitais para pessoas e empresas. Reúne aproximadamente 2.800 colaboradores e atua em 228 cidades de sete estados brasileiros – São Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Norte, Ceará, Bahia, Paraná e Paraíba. Tem uma rede de 31.000 km de fibra óptica de alta qualidade, com cobertura para conectar mais de 3,2 milhões de lares e empresas, atendendo hoje cerca de 800.000 clientes. Além do atendimento telefônico e por canais digitais, conta com 126 lojas físicas e equipes próprias de atendimento ao cliente e técnicos de campo, que reforçam o compromisso de qualidade e proximidade com os consumidores.

Hoje, não medimos esforços para crescermos de forma orgânica e inorgânica, e sermos cada vez melhores. Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nossos clientes onde eles quiserem chegar. Acreditamos que a internet existe para mostrar que “além” é uma palavra que cabe na vida e nos negócios de cada um, e que, conhecer e confiar na empresa que leva a internet para a sua casa ou para o seu negócio, faz toda a diferença. Contamos com mais de 800 mil clientes em todo o país que confiam e acreditam em nós, e queremos ajudá-los a ir cada vez mais longe.

Aceita encarar esse desafio com a gente e alçar voos cada vez mais altos?